De Bibliotheek Utrecht zoekt een

Toezichthouder Bibliotheek Neude (27 uur)

Toezichthouder Bibliotheek Leidsche Rijn (15-17 uur)

Wat ga je doen?
Als Toezichthouder ben je gastvrij en zorg je ervoor dat de Bibliotheek een veilige, warme en vreedzame ontmoetingsplek is. Je maakt contact met bezoekers en wijst ze de weg of geeft tips bij printen, kopiëren en computergebruik. Je zorgt samen met je collega’s voor een prettig verblijf van onze bezoekers.

Je bent hartelijk, open en respectvol en duidelijk in je communicatie. Je signaleert storend gedrag voortijdig en bent in je aanpak gericht op het voorkomen van problemen door de-escalatie. Jij treedt actief op als bezoekers ongewenst gedrag vertonen en onderneemt stappen om te komen tot een oplossing. Je onderhoudt contact met instanties in de wijk zoals bijvoorbeeld politie, wijkbureau en jongereninstanties. Als je alles onder controle hebt, help je mee met het verwerken van het in- en uitgaande transport, de boeken op te ruimen die met transport zijn binnengekomen, zorgt ervoor dat de boeken op de goede plek staan en zet reserveringen klaar. De toezichthouder bereidt ook activiteiten voor die in de bibliotheek plaatsvinden door de ruimten gereed te maken. Je wordt ingezet als BHV-er, hiervoor krijg je indien nodig een opleiding.

Wie zoeken wij?

• Je zorgt ervoor dat klanten zich veilig en welkom voelen en dat zij op de juiste manier doorverwezen worden in geval van vragen;
• Je hebt ervaring in het omgaan met en het de-escaleren van ongewenst gedrag;
• Je hebt oog voor detail en kennis van en begrip voor cultuurverschillen;
• Je stemt je manier van communiceren en handelen af op mensen uit verschillende leeftijdsgroepen en met verschillende achtergronden;
• Je communiceert open, duidelijk en verbindend; 
• Je werkt zelfstandig, maar ook met plezier in teamverband;
• Je werkt in een vast rooster en je bent ook beschikbaar voor werk in de avond en in het weekend;
• Je bent representatief, flexibel en handig (kleine onderhoudsklussen);
• Je hebt een MBO-2 werk- en denkniveau.

Herken je jezelf hierin? Heb je vragen? Bel dan met Geja Kiers op 06-42961929 (voor de Neude) of Charissa Muller 06-42084787 (voor Leidsche Rijn) of loop even binnen voor een praatje met één van de collega’s. Zorg dat je CV en motivatiebrief uiterlijk 2 april 2023 a.s. bij ons binnen is. Je kunt deze onder vermelding van ‘vacature Toezichthouder’ mailen naar vacature@bibliotheekutrecht.nl. 

De eerste gespreksronde vindt plaats op 13 april as.  In het geval je hiervoor wordt uitgenodigd, krijg je uiterlijk donderdag 6 april 2023 hierover bericht. In de week van 17 april staat de tweede gespreksronde gepland.

De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO Openbare Bibliotheken. De functie van Toezichthouder is ingeschaald in schaal 4. Inschaling is, afhankelijk van kennis en ervaring, minimaal € 1980 en maximaal € 2645 bruto per maand op basis van 36 uur. Je begint met een arbeidsovereenkomst voor een jaar. 

Waarom werken bij de Bibliotheek Utrecht?
De Bibliotheek Utrecht is van grote waarde voor de inwoners van Utrecht en is voortdurend in verandering. Je gaat werken in een inspirerende werkomgeving met een prettige informele werksfeer. De Bibliotheek Utrecht staat voor een leven lang leren. We vinden het daarom belangrijk dat onze medewerkers zich ook kunnen blijven ontwikkelen en zullen dit stimuleren.

Meer informatie over onze organisatie is te vinden op de website van de Bibliotheek Utrecht: www.bibliotheekutrecht.nl.

Iedereen is thuis in De Bibliotheek Utrecht. Je valt er nooit uit de toon en je wordt gezien. Dat geldt voor iedereen, dus ook voor de mensen die er werken. Daarbij is iedereen uniek en heeft unieke talenten. Juist de verschillen in mensen maken ons een nog betere Bibliotheek. Daarom zijn we benieuwd naar wie jij bent en wat je meebrengt.