Over het team Marketing & Communicatie

Het team bestaat uit specialisten en medewerkers op het gebied van marketing, communicatie en klantsupport en werkt o.a. aan marktanalyse en –onderzoek, wervingscampagnes en activiteiten, corporate interne en externe communicatie, huisstijl ontwikkeling en toepassing, CRM, online communicatie, social media, contentontwikkeling, pers en woordvoering. Het team werkt hierbij nauw samen met de teams die zich bezighouden met programmering, collectie en dienstverlening.

Wat ga je doen?

De Specialist Marketing is zelfstandig, proactief en werkt vanuit co-creatie. Jij wordt het eerste aanspreekpunt op het gebied van Marketing en werkt intensief samen met collega's van het team Marketing & Communicatie, de teams van Programmering en Onderwijs, Collectie en Vestigingen (interne klanten). Je bent expert op (ontwikkelingen in) het gebied van Marketing en adviseert en ondersteunt de Teamleider bij het ontwikkelen van het Marketingbeleid. Je levert vanuit je eigen expertise een bijdrage aan de ontwikkeling en implementatie van nieuwe diensten en producten van de Bibliotheek Utrecht. Dit zijn de taken waar je aan gaat werken:

• Bijdragen aan on- en offline ledenwerving en -behoud
• Ontwikkelen en optimaliseren van (geautomatiseerde) CRM-campagnes gericht op serviceberichten, retentiecampagnes en inspiratie- en attenderingsmails, nieuwsbrieven, programmamails
• Analyseren en vertalen van klantdata naar advies voor doelgroepgerichte propositieontwikkeling en innovatie
• Doorontwikkeling en functioneel beheer marketing-CRM (zoals werkplekreservering)
• Analyseren en vertalen van de klantsegmentatie (Whize) naar de dienstverlening (lokale bedieningsgebied per vestiging, programmering)
• Ontwikkelen en updaten van marktscans ten behoeve van (door-) ontwikkeling relevante dienstverlening in de vestigingen en op het gebied van doelgroepgerichte programmering
• Inzichtelijk maken en verbeteren van klantreizen
• Begeleiding klant- en marktonderzoek
• Ondersteunen ontwikkelen van het prijsbeleid (abonnementen, programmering)
• Advisering van het MT over beleidskeuzes

Wie zoeken wij?

Jij hebt...

• Ervaring met het verzamelen en beheren van data en weet hoe je daar verantwoord mee omgaat, ook in het kader van de AVG
• Een relevante opleiding op hbo-niveau
• Up-to-date kennis over marketing en CRM en bent bereid je hier verder in te ontwikkelen. Binnen de Bibliotheek Utrecht werken we met het CRM-systeem SMP
• Kennis van de sociale kaart van de stad Utrecht
• Kennis en begrip van culturele verschillen

Jij kunt...

• Planmatig en projectmatig werken
• Ontwikkelingen naar innovatieve toepassingen vertalen
• Helder en aansprekend communiceren, zowel mondeling als schriftelijk
  

Jij bent...

• Gestructureerd, analytisch en flexibel
• Initiatiefrijk, proactief en zelfstandig werkend
• Op de hoogte van de trends & ontwikkelingen op het gebied van marketing & CRM
• In staat om samen met het team een visie en strategie te ontwikkelen op de bibliotheek als klantgerichte organisatie

Wat bieden wij?

Wij werken conform de CAO Openbare Bibliotheken. De functie van Marketing Specialist is ingeschaald in schaal 8 min. €3042 tot max. €3863 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. Het salaris is afhankelijk van kennis en ervaring. Daarnaast kennen we 8% vakantiegeld en 4% decemberuitkering.

Je begint met een arbeidsovereenkomst voor een jaar. Je kunt in overleg deels thuiswerken.

Reageren?

Wil je solliciteren naar deze functie? Je kunt je motivatie en CV sturen naar vacature@bibliotheekutrecht.nl, o.v.v. Vacature Specialist Marketing.

De functie is gelijktijdig opengesteld voor interne en externe kandidaten.

Meer informatie over deze vacature kun je krijgen bij René Maas, teamleider Marketing & Communicatie, 06-24762369.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.