Hulp bij het abonnement

Alle informatie over jouw abonnement vind je bij de veelgestelde vragen hieronder.


Nog geen lid?

Welke abonnementen zijn er?

Bibliotheek Utrecht heeft verschillende abonnementsvormen. Ontdek hier welk abonnement het best bij jou past.

Hoe kan ik lid worden?

Bij alle vestigingen van Bibliotheek Utrecht kun je je inschrijven. Bij inschrijving is een geldig legitimatiebewijs verplicht. Dit kan zijn: een rijbewijs, paspoort, identiteitskaart of verblijfsvergunning.

Je kunt je ook gemakkelijk en snel online inschrijven via het aanmeldformulier op deze website.

Voor een jeugdabonnement is tot 14 jaar een geldig legitimatiebewijs van een van de ouders/verzorgers nodig. Vanaf 14 jaar geldt een legitimatiebewijs van een van de ouders/verzorgers of een eigen geldig legitimatiebewijs.

Ik heb een U-pas. Kan ik met de U-pas lid worden van de Bibliotheek?

Ja, dat kan. Je kunt alleen een Standaardabonnement afsluiten uit je U-pastegoed. Hier
vind je de informatie en tarieven voor U-pashouders.

Kan ik de Bibliotheek cadeau doen?

Ja dat kan met een cadeau-abonnement van de Bibliotheek. Lees er hier alles over en bestel er eentje.

Kan ik ook lid worden van Bibliotheek Utrecht als ik niet in Utrecht woon?

Ja, dat kan.


Over jouw abonnement

Wat doe ik als ik mijn bibliotheekpas kwijt ben?

Blokkeer je pas zo snel mogelijk; zo voorkom je dat iemand anders gebruik maakt van je pas. Je doet dit na inloggen in Mijn menu onder 'Pasje vermist melden'. Je kunt het verlies ook melden aan de balie in de Bibliotheek of mailen naar klantenservice@bibliotheekutrecht.nl. Je kunt in de Bibliotheek op vertoon van een geldig legitimatiebewijs een duplicaatpas laten maken à € 3,50.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Het beëindigen van het abonnement kan uiterlijk 4 weken voor de vervaldatum. Dit kan met het formulier Opzeggen abonnement, via e-mail naar ledenadministratie@bibliotheekutrecht.nl of schriftelijk naar de Bibliotheek Utrecht, Postbus 80, 3500 AB Utrecht. Ben je langer dan 1 jaar lid, dan kun je gedurende het hele jaar opzeggen. Je krijgt het bedrag voor de resterende maanden terug, met aftrek van € 5,00 administratiekosten.

Waar vind ik het reglement en jullie sevicenormen?

Ons reglement vind je hier.

Onze servicenormen worden hier beschreven.

Kan ik overstappen naar een ander abonnement?

Je kunt altijd overstappen aan het einde van de abonnementsperiode. Geef dit een maand van tevoren aan bij de balie of mail naar klantenservice@bibliotheekutrecht.nl.

Je kunt daarnaast altijd overstappen naar een groter abonnement, ongeacht de vervaldatum van je abonnement.

Waar kan ik de vervaldatum van mijn abonnement vinden?

Via Mijn menu kom je in je eigen account. Onder 'Mijn gegevens' vind je de vervaldatum van je abonnement.

Kan ik als lid van Bibliotheek Utrecht lenen in een Bibliotheek in de provincie Utrecht?

Ja, je kunt met elk abonnement materialen lenen en terugbrengen in je eigen Bibliotheek en in elke andere Bibliotheek in de stad en provincie Utrecht. Dit geldt echter niet voor de Bibliotheek in Nieuwegein.

Ik ben lid bij een andere Bibliotheek binnen de provincie Utrecht. Kan ik ook in de Bibliotheek Utrecht terecht?

Ja, je kunt ook materialen lenen en inleveren als je lid bent binnen de provincie Utrecht.

Heb je een boetevrij abonnement in de provincie en lever je materialen bij de Bibliotheek Utrecht? Als je bij de Bibliotheek Utrecht inlevert, val je onder onze voorwaarden en geldt het boetevrij abonnement niet. Je betaalt dus boete als je materialen die je in de Bibliotheek Utrecht inlevert, te laat terug brengt.’

Ik ben lid bij een andere Bibliotheek buiten de provincie Utrecht. Kan ik ook in de Bibliotheek Utrecht terecht?

Ja, via Landelijk Lenen kun je je pas ook gebruiken in de Bibliotheek Utrecht. Kijk op deze website of jouw Bibliotheek ook meedoet. Registreer je pas in een van onze vestigingen.

Doet jouw Bibliotheek niet mee met Landelijk Lenen? Dan kun je via gastlenen ook bij de Bibliotheek Utrecht lenen. Hieraan zijn wel beperkende voorwaarden verbonden.


Mijn gegevens

Kan ik zelf mijn rekeningnummer wijzigen?

Nee, je kunt niet zelf uw rekeningnummer aanpassen. Je kunt via Mijn Menu onder 'Mijn gegevens' zien welke gegevens bij de Bibliotheek bekend zijn. Het wijzigen van je
rekeningnummer kun je regelen via de Overstapservice van je bank of aan de balie in een van onze vestigingen. 

Hoe geef ik een adreswijziging door?

Dit kan via het formulier Adreswijziging of via de optie 'Adres wijzigen' in Mijn menu.

Hoe kan ik mijn e-mailadres opgeven of wijzigen?

Je kunt dit opgeven of wijzigen op de website via Mijn menu bij ‘Mijn gegevens’. Je klikt
op ‘Wijzigen’ achter e-mail, dan voer je je (nieuwe) e-mailadres in. Je kunt meteen opgeven welke berichten je per e-mail wilt ontvangen.

Waar vind ik informatie over mijn inloggegevens voor Mijn Menu en de Wise app?

Deze informatie kun je hier vinden. 


Standaard/Flex-abonnement

Wat zijn de voorwaarden van het Standaard- /Flex-abonnement?

De voorwaarden voor deze abonnementen vind je hier. Je kunt onbeperkt materialen lenen met een maximum van 10 per keer. Ook tot de e-books heb je onbeperkt toegang. Je reserveert gratis. 

Het Flex abonnement betaal je met automatische incasso. Dit abonnement kun je elke 3 maanden minstens 4 weken voor de vervaldatum opzeggen. 

Kan ik met het Standaard/Flex-abonnement gratis reserveren?

Ja, reserveren in de eigen regiobibliotheek is gratis. Reserveer je binnen de provincie Utrecht, dan betaal je € 1,00 reserveringskosten. Reserveer je een materiaal buiten de provincie Utrecht, dan zijn de reserveringskosten € 5,00.

Voor alle informatie over reserveren, voorwaarden en tarieven, zie de pagina met veelgestelde vragen over Reserveren.

Kan ik met het Standaard/Flex-abonnement ook e-books lenen?

Ja, je kunt met het Standaard/Flex-abonnement onbeperkt e-books lenen. 


Klein abonnement

Hoeveel kan ik lenen met het Klein abonnement?

Met het Klein abonnement kun je 20 materialen per jaar via strippen lenen of verlengen. Je mag maximaal 10 materialen tegelijkertijd in huis hebben.

Zie ook: Abonnementen en tarieven.

Kan ik met het Klein abonnement ook e-books lenen?

Ja, je kunt met het Klein abonnement 6 e-books per kalenderjaar lenen.

Hoe kan ik zien hoeveel strippen ik nog heb op mijn Klein abonnement?

Je kunt via Mijn Menu bij 'Details financiële posten' je strippentegoed zien. Zo kun je zelf in de gaten houden hoeveel strippen je nog hebt.

Kan ik, als ik 20 strippen heb gebruikt, mijn materialen nog verlengen?

Nee, dat is dan niet mogelijk. Wanneer je strippen op zijn, kun je niet meer lenen of
verlengen. Je kunt wel overstappen naar het Standaard abonnement. Kijk voor verdere informatie hierover bij de vraag 'Kan ik overstappen naar een ander abonnement?’

Alleen aan het eind van je abonnementsjaar kun je maximaal 4 strippen bijkopen à € 1,50 per stuk. Dit kun je doen aan de balie in de Bibliotheek of via een e-mail naar klantenservice@bibliotheekutrecht.nl. Let op: je kunt geen strippen meenemen naar je nieuwe abonnementsjaar.

Kan ik strippen van het Klein abonnement meenemen naar het volgende abonnementsjaar?

Nee, de 20 strippen gelden voor de duur van één abonnementsjaar.

Kan ik met het Klein abonnement gratis reserveren?

Nee, je betaalt voor reserveren € 1,00 reserveringskosten zowel in de eigen regiobibliotheek als in de provincie. Reserveer je een materiaal buiten de provincie Utrecht, dan zijn de reserveringskosten € 5,00.

Met het Standaard abonnement is reserveren in de eigen regiobibliotheek wel gratis.

Voor alle informatie over reserveren, voorwaarden en tarieven, zie de pagina met veelgestelde vragen over Reserveren.

Kan ik strippen bijkopen?

Alleen aan het eind van je abonnementsjaar kun je maximaal 4 strippen bijkopen à € 1,50 per stuk. Dit kun je doen aan de balie in de Bibliotheek of via een e-mail naar klantenservice@bibliotheekutrecht.nl.

Kan ik overstappen van een Klein abonnement naar het Standaard abonnement?

Ja, je kunt altijd naar het Standaard abonnement overstappen. Je Klein abonnement wordt per direct stopgezet en je sluit een Standaard abonnement voor 12 maanden af. De betaalde contributie voor de resterende maanden van het Klein abonnement wordt verrekend met de contributie voor het Standaard abonnement.



Geen antwoord op je vraag gevonden?