In de bibliotheek

Stel je vraag

Wil je snel weten wat hoe je de computer in de Bieb kan gebruiken of hoe je kunt printen of kopiëren, of wil je weten hoe je een werkplek reserveert of hoe de wifi werkt? Onze digitale assistent helpt je direct.

Chat met een digitale assistent

Hieronder vind je de meest gestelde vragen over wifi, computers, printen, kopiëren, werkplekreservering en gevonden/verloren voorwerpen én onze antwoorden.
 


Computers en wifi

Hoe maak ik gebruik van de computer?


In bijna alle vestigingen van de Bibliotheek Utrecht van de Bieb kun je gebruikmaken van de computer en van wifi. Ook als je geen lid bent. Via de computers in de bieb heb je gratis toegang tot digitale bronnen als online woordenboeken en kranten en tijdschriften.

Met een abonnement

Met ieder abonnement kun je elke dag gratis op de computer werken. Hoe lang je gratis mag werken hangt af van je abonnement.

Inloggen op de computer

Het inloggen op publiek pc’s kan met het pasnummer en de pincode (dag en maand van de geboortedatum, bijvoorbeeld 1 januari schrijf je als: 0101). Het aanpassen van deze pincode kan in Mijn Menu bij Mijn gegevens. Ga dan naar Pin wijzigen.

Hoelang kan ik de computer gebruiken?


Gratis computergebruik per abonnement (per dag):

  • Jeugd: 1 uur
  • Compleet: 4 uur
  • Flex: 4 uur
  • Digitaal (standaard): 4 uur
  • Standaard: 4 uur
  • Jong: 4 uur
  • Klein: 1 uur

Zijn je gratis uren op? Dan betaal je per 15 minuten computergebruik. Hiervoor kun je tegoed op je bibliotheekpas zetten. Dit kan door in te loggen op je persoonlijke pagina of via een betaalautomaat in de bibliotheek.

Tarieven computergebruik

Met een abonnement betaal je pas als je gratis uren op zijn:

  • Abonnementen: €0,25 per 15 minuten
  • Tegoedbon: €0,50 per 15 minuten

Kan ik de computer ook gebruiken als ik geen abonnement heb?


Ja, ook zonder abonnement - dus zonder bibliotheekpas - kun je gebruikmaken van de computers. Dat kan via een tegoedbon. Deze kan je kopen bij de betaalautomaat in de Bieb.

Tot welke diensten heb ik toegang via de computer?


Via de computers in de Bieb heb je gratis toegang tot betaalde online data- en kennisbanken als kranten, tijdschriften, encyclopedieën en uittrekselbanken. Meer informatie vind je op de Collectiepagina.

Kan ik gebruik maken van wifi in de bibliotheek?


In al onze vestigingen kun je gebruikmaken van gratis wifi via publicroam. Met publicroam ben je na één keer aanmelden altijd direct verbonden met wifi zodra je in de Bieb komt. Je gegevens zijn veilig en publicroam waarborgt je privacy. Zo werkt het:

Stap 1: Publicroam-account aanmaken

Met je mobiele telefoon heb je 3 mogelijkheden om de eerste stap te zetten:

  1. Scan de QR-code die je in de bibliotheek ziet.
  2. Of sms BIEB030 naar +31 970 10 260 261.
  3. Of meld je aan via publicroam.nl

Je ontvangt per sms een gebruikersnaam en een wachtwoord. Die heb je nodig voor de volgende en direct ook laatste stap.

Stap 2: Verbinden

Afhankelijk van het apparaat dat je gebruikt, volg je A of B:

A. Met een iPhone, iPad, Macbook of Windows laptop volg je deze stappen:

  • Ga naar wifi-instellingen. Kies 'publicroam'.
  • Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in (zie sms)
  • Controleer en accepteer het certificaat. Klik op verbinden

B. Met een Android telefoon of een Chromebook volg je deze stappen:

  1. Ga naar wifi-instellingen. Kies 'publicroam'.
  2. Vul in:
    - EAP-Methode: PEAP   
    - Verificatie Fase 2: MSCHAPv2   
    - CA-certificaat: niet valideren/ niet gespecificeerd/ standaard   
    - Identiteit: gebruikersnaam (zie sms)   
    - Anonieme identiteit: leeg laten 
    - Wachtwoord: wachtwoord (zie sms)
  3. Klik op verbinden

Printen, kopiëren en scannen

Hoe kan ik kopiëren of printen in de Bieb?

In al onze vestigingen kun je tegen betaling (met je abonnement of met een tegoedbon) printen en kopiëren. Ben je lid van de Bieb? Dan krijg je 50% korting. Meer informatie over betalen met je abonnement of tegoedbon vind je bovenaan op deze pagina onder het kopje Computers en wifi.

Stap 1: inloggen

Om te kopiëren of printen moet je eerst inloggen op een van onze computers. Hiervoor heb je een abonnement of tegoedbon nodig.

Stap 2 (alleen als je gaat printen): bestand ophalen

Het bestand dat je wilt printen kan je via de computer ophalen via je eigen e-mailaccount of via een meegebrachte USB-stick. Bekijk hier ook onze print- en kopieerinstructie.

Kan ik ook printen via mijn mobiel of laptop?


Dat kan!  Klik op deze link  om naar de printportal te gaan. Vervolgens log je in met je pasnummer (begint met 2010) en pincode (eerste 4 cijfers van je geboortedatum: ddmm) of tegoedbon.

Zorg dat er tegoed op je pas staat of dat je een tegoedbon hebt. Het opladen van het tegoed op je pas kan via de betaalautomaat bij de printer. Daar kan je ook een tegoedbon regelen als je geen pas of abonnement hebt. Ook vind je hier de overige printinstructies.

Kan ik scannen in de bibliotheek?


Ja, in alle bibliotheken is het mogelijk om een scannen. Zorg ervoor dat je een USB-stick meebrengt om je document of bestand op te slaan. Let op: Het is niet mogelijk om een gescand bestand te e-mailen. Instructies over hoe je een scan maakt, vind je bij het apparaat. Scannen is gratis.

Wat zijn de kosten?


Met een abonnement krijg je 50% korting op de tarieven voor kopiëren en printen. Let op: je kunt alleen met je pinpas betalen:

A4 | €0,05 zwart/wit | €0,25 kleur

A3 | €0,25 zwart/wit | €0,50 kleur

Maak je slechts af en toe gebruik van de faciliteiten van de Bieb? Dan kun je een tegoedbon kopen. Kopiëren en printen met een tegoedbon is duurder dan met een abonnement:

A4 | €0,10 zwart/wit | €0,50 kleur

A3 | €0,50 zwart/wit | €1,00 kleur


Werkplekreservering

Hoe reserveer ik een werkplek?


Ga naar de pagina werkplekreservering

Kies ervoor om een werkplek te reserveren als lid óf als niet-lid. Selecteer vervolgens je Bieb naar keuze. Daarna zie je waar en wanneer er vandaag of morgen werkplekken vrij zijn. Kies een dag en tijd, verstuur je aanvraag en je werkplek is gereserveerd.

Na je aanvraag krijg je een e-mail. Daarin staat het nummer van jouw werkplek en waar je die plek kunt vinden.

Trouwens… in bijna al onze vestigingen vind je ook werk- en studieplekken waarvoor je niet hoeft te reserveren. Loop gerust binnen en vraag aan een medewerker of er nog plek is.

Hoe check ik in?


Op je werkplek vind je een QR-code. Scan de code en vul je
persoonlijke nummer in uit de bevestigingsmail. Daarna kun je aan de
slag.  

Let op: als je 2 keer achter elkaar inlogt, word je automatisch uitgecheckt. Je werkplek komt dan weer vrij voor iemand anders.

Hoe annuleer ik mijn werkplek?


Wil je zelf afzeggen? Gebruik dan de link in de bevestigingsmail. Fijn als je dat doet, want dan komt je plek vrij voor iemand anders.  

Wat gebeurt er als ik te laat kom?


Ben je 15 minuten te laat? Dan vervalt je plek automatisch.

Hoe zien de werkplekken in Bibliotheek Neude eruit?


Bij Bibliotheek Neude kun je kiezen tussen het Stadsstudiehuis of een studiecabine.  Het Stadsstudiehuis is een rustige ruimte van twee verdiepingen die je deelt met anderen. Wil je rustig bellen of vergaderen? Kies dan voor een eigen studiecabine. Hier kun je met zijn tweeën zitten. Je mag dus 1 persoon extra meenemen.   

Bekijk de plattegrond van de Neude

Heb je vragen over jouw werkplek? Spreek dan een medewerker in de Bieb aan. We helpen je graag!


Gevonden en verloren voorwerpen

Ik ben iets verloren in de bibliotheek!


Alles wat we in Bibliotheek Neude vinden melden we bij iLost. Kijk op deze pagina. Iets kwijt of gevonden in een van andere bibliotheken? Geef het af of meld het bij de balie.


Eigen boeken doneren

Kan ik mijn eigen boeken doneren aan de Bieb?


Nee, dit is niet mogelijk. Het is namelijk erg kostbaar om boeken op te nemen in onze collectie. Soms wordt er wel een uitzondering gemaakt voor boeken in andere talen of bijzondere uitgaves die moeilijk te verkrijgen zijn. In dat geval kun je contact opnemen met de klantenservice.

Niet gevonden wat je zocht? Neem contact op met onze klantenservice via 030 - 286 1800 of mail naar: klantenservice@bibliotheekutrecht.nl